FAQ AGENTS YAKO AFRICASSURANCES VIE
L'Espace Agent est une plateforme dédiée aux agents d'assurance de Yako Africassur, qui vous permet de :
- Gérer les contrats d'assurance
- Vendre des produits d'assurance
- Suivre vos commissions
- Utiliser des outils de gestion de la clientèle
- Consulter des rapports et statistiques détaillés
Pour accéder à l'Espace Agent, vous devez :
- Être un agent enregistré chez Yako Africassur
- Recevoir un identifiant et un mot de passe
- Dans certains cas, une activation par un administrateur peut être requise
Pour payer votre prime :
- Connectez-vous à votre Espace Agent
- Choisissez le contrat concerné
- Sélectionnez le mode de paiement (en ligne ou agence)
- Confirmez votre paiement
Pour suivre vos commissions :
- Connectez-vous à votre Espace Agent
- Accédez à la section 'Mes Commissions'
- Consultez les rapports détaillés par contrat et par période
Pour faire une demande de prestation :
- Connectez-vous à votre Espace Agent
- Accédez à 'Gestion des Prestations'
- Remplissez le formulaire de demande de prestation pour le client
- Suivez l'évolution directement sur le portail
FAQ CLIENTS YAKO AFRICASSURANCES VIE
Pour accéder à votre Espace Client :
- Connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe
- En cas de mot de passe oublié, utilisez la fonction 'Mot de passe oublié'
- Vous pouvez consulter vos contrats et suivre vos prestations
Pour déclarer un sinistre :
- Connectez-vous à votre Espace Client
- Allez à 'Déclaration de sinistre'
- Remplissez le formulaire avec les informations demandées
- Suivez l'état d'avancement directement sur votre espace
Pour suivre vos demandes de prestation :
- Connectez-vous à votre Espace Client
- Accédez à 'Mes Prestations'
- Consultez l'état d'avancement et les paiements effectués
Pour consulter vos documents :
- Connectez-vous à votre Espace Client
- Accédez à 'Mes Documents'
- Téléchargez ou imprimez les documents nécessaires
Les e-services vous permettent de :
- Consulter vos contrats en ligne
- Déclarer un sinistre facilement
- Payer vos primes en ligne
- Suivre l'avancement de vos prestations